Condizioni di vendita

Termini di Spedizione e Politiche di Garanzia | GM DEVICE

In GM DEVICE, la trasparenza è alla base del nostro rapporto con il cliente. Di seguito sono riportate le condizioni che regolano la logistica e l'assistenza post-vendita.

1. Logistica e Consegna

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale dell'ordine e sono chiaramente indicate nel carrello prima della conferma definitiva.

Monitoraggio Real-Time: Affidiamo le nostre spedizioni al corriere DHL. Una volta spedito l'ordine, potrai monitorare lo stato della consegna tramite il codice di tracking dedicato.
Tempistiche di Evasione: Grazie all'integrazione diretta tra il nostro catalogo e i sistemi logistici, gli ordini confermati entro le ore 16.00 vengono processati immediatamente.

Nota importante: Data l'automazione dei nostri processi di magazzino, una volta confermato l'ordine non è possibile richiedere la rimozione di articoli o la riduzione delle quantità.

2. Ricezione della Merce e Responsabilità

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare accuratamente lo stato dell'imballo.

Integrità del Sigillo: Assicurarsi che il nastro adesivo sia intatto e non presenti segni di manomissione o tagli.
Accettazione con Riserva: In presenza di danni visibili al pacco o sospetta apertura, è fondamentale accettare la merce con riserva di controllo (specificando il motivo sul terminale del corriere).
Rischio e Pericolo: Come previsto dal D.Lgs. 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio del destinatario. GM DEVICE non potrà rispondere di furti o danneggiamenti se il Cliente non ha optato per la spedizione assicurata o se ha accettato un pacco visibilmente manomesso senza riserva.

3. Garanzia e Assistenza Tecnica

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia, a patto che vengano rispettate le condizioni di integrità previste.

Durata della Garanzia

12 Mesi: Difetti di fabbrica.
3 Mesi : Batteria
Esclusioni: Danni accidentali (cadute, schiacciamenti) causati dall'utente.
DA QUANDO PARTE LA GARANZIA?
La Garanzia dei nostri dispostivi parte dalla data dell’emissione della fattura dove verrà segnata su essa il codice IMEI del device e scade esattamente alle ore 24.00, non sarà accettato nessun dispositivo oltre quella data.

4. Procedura di Reso (RMA)

La restituzione è ammessa solo per difformità dell'ordine o difetti di fabbricazione comprovati.

Richiesta di Autorizzazione: Prima di rispedire qualsiasi articolo, è obbligatorio richiedere un numero di RMA inviando un'email al nostro supporto tecnico.
Preparazione del Reso: I prodotti devono essere restituiti nei loro imballi originali (interni ed esterni), completi di ogni accessorio.
Sicurezza Apple: Gli iPhone devono essere obbligatoriamente resettati, privi di account iCloud o codici di blocco, e devono mantenere l'etichetta originale.
Documentazione: Ogni reso deve essere accompagnato dal modulo RMA e dai riferimenti della fattura d'acquisto.